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【朗報】KIBIT、コールセンターに採用される

1 ：風吹けば名無し ：2019/03/30(土) 06:26:16.28 ID:ovSlU8GX0.net

FRONTEOの人工知能「KIBIT」、オリコが導入

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000255.000006776.html

オリコのコールセンターにお客様から寄せられる数多くのお問い合わせには、商品に関することのほかに、
社員の対応やサービスに関する意見、改善要望なども含まれます。
お客様の意見を分析するためにKIBITを導入することで、記録されたテキストデータから、
対応の必要性の高い情報を抽出・分類し、改善要望やクレームなどに迅速に対応することが可能となります。
これにより、業務効率化やお客様満足度の向上ならびにリスク・品質管理の強化が期待できます。

3 ：風吹けば名無し ：2019/03/30(土) 06:27:17.74 ID:Uw2CdbMzd.net

はい、新宿調教センターです

4 ：風吹けば名無し ：2019/03/30(土) 06:27:22.20 ID:35iE/uIN0.net

お電話ありがとナス！

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